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Kissio
El WIFI me llevó al sofá
02-06-2024
Solved

Zona playa Riazor: No funciona la señal 5G

Buenas,

 

Zona playa Riazor, justo enfrente del hotel Riazor, en A Coruña:

 

La señal 5G emite datos pero no recibe, es decir, cualquier aplicación que necesite internet a través de 5G no va.

 

Si se cambia en los ajustes de red del teléfono a datos 4G sólo, si va.

 

¿ Pueden revisar este problema por favor?

 

Reporté una avería creyendo que era un problema de mi teléfono, pero he comprobado en otros puntos de la ciudad que no, que solo es ahí donde les indico.

 

¿Pueden revisar las antenas 5G de Movistar en esa zona?

 

En la captura de pantalla, círculo en rojo con el problema de la cobertura 5G y la señal nula de datos Movistar.

 

 

[Incidencia CP24062TMW1FO6/0] creyendo que era mi teléfono.

  • Hola Kissio 

    No hemos recibido más respuestas por tu parte. Entendemos que la incidencia ha quedado resuelta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

    Un saludo. Oscar. 

9 Replies

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    29-06-2024

    Buenas tardes Kissio 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido ninguna respuesta tras nuestro último post. ¿Nos puedes confirmar si a más usuarios les pasa y si anteriormente funcionaba el servicio en 5G?

     

    Un saludo, Griselda

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    27-06-2024

    Hola Kissio 

     

    Comprobamos de nuevo la zona y no tenemos detectada incidencia de cobertura en las antenas que ofrecen servicio 5G. Hemos efectuado una actualización en la conexión de red, apaga el teléfono unos segundos, enciende de nuevo y comprueba si ya funciona. En caso de no ser así, ¿sabes de alguna otra línea que le ocurra lo mismo?

     

    Un saludo. Mª Jesús. 

  • Kissio's avatar
    Kissio
    El WIFI me llevó al sofá
    26-06-2024

    Hotel Riazor, en el exterior, en la calle.

    No hay señal 5G.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-06-2024

    Hola  Kissio.

     

    ¿Podrías confirmarnos alguna calle donde te sucede la incidencia, que no tienes cobertura 5G, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Kissio's avatar
    Kissio
    El WIFI me llevó al sofá
    26-06-2024

    Sigue sin haber suficiente cobertura 5G en esa zona.

     

    Salgo de ahí, y todo bien.

     

    Pero en esa zona, repito, no hay cobertura 5G de Movistar.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    05-06-2024

    Hola Kissio 

    No hemos recibido más respuestas por tu parte. Entendemos que la incidencia ha quedado resuelta. Lamentamos las molestias ocasionadas. Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.

    Un saludo. Oscar. 

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    03-06-2024

    Hola Kissio.

     

    Comprobamos que se había detectado una incidencia en las antenas que dan cobertura en la zona, pero ya nos consta que están funcionando de nuevo. ¿Podrías confirmarnos si puedes comprobar el funcionamiento en la zona y nos confirmas si ahora fuese correcto, por favor? 

     

    Un saludo.

     

    Angela.

  • Kissio's avatar
    Kissio
    El WIFI me llevó al sofá
    02-06-2024

    Desde hace unos días, no muchos.

     

    Siempre he tenido muy buena señal ahí, algo ha pasado.

  • Técnico-Movistar's avatar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    02-06-2024

    Hola Kissio 

     

    ¿Desde cuando tienes incidencias en el 5G en esa ubicación? ¿Anteriormente tenías buena señal? 

     

    Un saludo.

     

    María José