Buenos días Marimar10:
La llamada que has recibido es ajena a Movistar y como bien dices, seguramente, se trata de una estafa. Ante la duda de su legitimidad conviene contactar con las fuentes oficiales. En este caso, con el 1004 o con los foros de atención comercial dentro de la comunidad Movistar.
Los estafadores utilizan la técnica denominada vishing para intentar suplantar entidades o empresas y de cuya suplantación, como podemos observar, Movistar tampoco se libra. Te comparto un enlace para que te informes Vishing: la estafa de la doble llamada, qué es y cómo evitarla y gracias por compartir tu post.
Un saludo