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ChristianVG
Mi vida cambió con el ADSL
14-03-2025
Resuelto

App Movistar plus no se inicia en Apple tv

Hola desde ayer la app Movistar plus me ha dejado de funcionar solo en Apple TV. Abro la app y cuando doy al perfil hogar no abre. Doy a crear perfil y me salta error 400. He llamado a1002 y no han s...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-03-2025

    Hola, ChristianVG 

     

    Te informamos que usuarios que presentan el mismo error se les recomendó crear un nuevo perfil, entendemos que has intentado pero te aparece el error 400, por favor intenta crear uno nuevo desde tu dispositivo iPhone, una vez creado, intenta conectarte desde tu tv al nuevo perfil. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
14-03-2025

Hola, ChristianVG 

 

¡Bienvenido a la Comunidad Movistar!

 

Te recomendamos validar si tienes la última versión de Software del sistema operativo instalado y si la aplicación de M+ esta actualizada. Por otra parte, por favor, confírmanos si tu servicio lo tienes contratado únicamente con Movistar Plus+ o lo tienes asociado a tu servicio hogar.

 

Un saludo.

Karen.

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ChristianVG
Mi vida cambió con el ADSL
14-03-2025

Si está todo actualizado y lo tengo asociado a mi servicio hogar

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-03-2025

    Hola, ChristianVG.

    Por favor, desinstala e instala nuevamente la aplicación, reinicia tu router y nos comentas si tienes alguna novedad.

    Adicionalmente, envíanos una foto del error que te aparece.

    Quedamos atentos a tu respuesta.

    Saludos,
    Orlith.

    • Avatar de ChristianVG
      ChristianVG
      Mi vida cambió con el ADSL
      15-03-2025

      He hecho de todo he reiniciado rourer , he eliminado y vuelto a descargar , he desvinculado el dispositivo desde la app, he cerrado sesión en todos los dispositivos , he cambiado la contraseña y nada . 

       

       estás dos pantallas son las q me salen 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        15-03-2025

        Hola, ChristianVG.

        Hemos recibido tus datos correctamente.

        Pasaremos la consulta y te informamos.

        Que tengas buen día,
        Orlith.