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ChristianVG
Mi vida cambió con el ADSL
14-03-2025
Resuelto

App Movistar plus no se inicia en Apple tv

Hola desde ayer la app Movistar plus me ha dejado de funcionar solo en Apple TV. Abro la app y cuando doy al perfil hogar no abre. Doy a crear perfil y me salta error 400. He llamado a1002 y no han s...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    20-03-2025

    Hola, ChristianVG 

     

    Te informamos que usuarios que presentan el mismo error se les recomendó crear un nuevo perfil, entendemos que has intentado pero te aparece el error 400, por favor intenta crear uno nuevo desde tu dispositivo iPhone, una vez creado, intenta conectarte desde tu tv al nuevo perfil. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
19-03-2025

Hola, ChristianVG 

 

Gracias por la información facilitada, nos puedes indicar si el error 400 se presenta en algún otro dispositivo, por otra parte, indícanos si tu TV está conectada mediante wifi, datos o cable. 
 

Un saludo.

Michel.  

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ChristianVG
Mi vida cambió con el ADSL
19-03-2025

No solo en el Apple TV se me queda en la pantalla de inicio y doy al perfil hogar y no entra en la app. Como he dicho me pasa solo en el Apple TV y se conecta mediante wifi en los demás dispositivos como iPhone iPad etc no tengo problema .

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-03-2025

    Hola, ChristianVG 

     

    Gracias a ti por realizar tus consultas mediante la comunidad, recuerda que quedamos a tu disposición para futuras dudas o gestiones adicionales. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de ChristianVG
    ChristianVG
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-03-2025

    No muchas gracias de nuevo. Un saludo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-03-2025

    Hola, ChristianVG 

     

    Nos alegra saber que ya puedes acceder a disfrutar del contenido. Por otra parte, nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de ChristianVG
    ChristianVG
    Mi vida cambió con el ADSL
    20-03-2025

    He creado un nuevo perfil desde el móvil y ya me deja entrar. Muchas gracias por la ayuda de verdad. Un saludo 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    20-03-2025

    Hola, ChristianVG 

     

    Te informamos que usuarios que presentan el mismo error se les recomendó crear un nuevo perfil, entendemos que has intentado pero te aparece el error 400, por favor intenta crear uno nuevo desde tu dispositivo iPhone, una vez creado, intenta conectarte desde tu tv al nuevo perfil. 

     

    Un saludo.

    Michel. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-03-2025

    Hola, ChristianVG 

     

    Gracias por tu aclaración, vamos a realizar las validaciones correspondientes y cualquier novedad te informaremos. 
     

    Un saludo.

    Michel.