Buenos dias,
Correcto. Es comprensible que no exista una correlación perfecta entre paquete antiguo y nuevo. Es en este punto donde interviene la ética profesional. El proveedor de servicios le debe informar de esta circunstancia al cliente, cosa que no hace, para que pueda valorar
la migracion con toda la información necesaria.
En primer lugar debería haber revisado los servicios actuales del cliente en satélite, contrastarlos con los que ofrece en su llamada y si no son coincidentes informar al cliente de que para migrar en igualdad de condiciones tiene que añadir a su cuota 19 euros.
La operadora omite esta cuestión y se realiza la migración perdiendo canales.
Se forma a las operadoras para engañar al cliente o trabajan sin información? Ninguna de las opciones es buena para el cliente..
Un saludo.
