Entonces, si lo entiendo bien, como tengo contrato el paquete de Movistar Plus + con mi paquete miMovistar, la solución que me das (o, más bien, me da Movistar) es dar de baja toda la televisión para luego poder contratar el paquete a 9,99 euros en lugar de a 12 euros, que además entre otras subidas, que, anuncian recientemente, pasa de 12 a 13 euros en Enero, mientras que el streaming lo mantienen en 9,99 euros.
La verdad es que me cuesta entenderlo. Una vez más parece que se quiere maltratar a los clientes antiguos.
En cualquier caso, gracias por tu amable y rápida contestación.
Saludos. Carlos.
Hola, carlosluis
Entendemos lo que nos comentas.
En este caso, el servicio al que haces referencia es Movistar Plus + streaming de 9,99 €, el cual se compone de 75 canales para ver por medio de los dispositivos. Dicho servicio solo se encuentra disponible como suscripción, es por ello, no es posible realizar el cambio del paquete Movistar Plus asociado a tu tarifa miMovistar a la oferta de 9,99 €.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Andrés.
Perdón, pero no sé si se me escapa algo, pero no lo entiendo.
Yo, cliente de Movistar con varios productos (internet, fijo, 3 móviles, televisión) pago 12 euros (y en Enero 13), por ver unos canales de televisión, que alguien que no tiene otra cosa contratada con Movistar paga y va a seguir pagando 9,99 euros. La única diferencia es que hay unos supuestos canales que tampoco veo y que emiten en 4k.
¿Es esto así?
Gracias. Y perdón por las molestias.
Hola, carlosluis
Entendemos lo que nos comentas.
Pero como lo hemos informado anteriormente, el servicio de Movistar Plus+ streaming es un servicio básico, el cual no permite modificar o adicionar servicios, con servicios que son seleccionados. Adicional, solo es posible visualizar los contenidos desde la App en los dispositivos.
Por otra parte, es paquete de miMovistar, cuentas con más de 85 diales, con la disponibilidad de ver un estreno al día (CINE, SERIES, ORIGINALES, EVENTOS), el mejor partido de M+ DE CHAMPIONS y M+ DE LALIGA, además de poder contratar paquetes adicionales. Es por ello, que no es posible realizar el cambio que nos solicitas.
Un saludo.
Andrés.
En resumen, las conclusiones que saco son las siguientes:
1ª No se puede hacer el cambio que yo solicitaba en el primer mensaje sin darme de baja de toda la televisión en mi Movistar.
2º El motivo por el que no se puede hacer es porque, nos parezca justo o injusto, Movistar así lo tiene establecido.
3º Siento discrepar con el moderador Andrés pero yo creo que los canales del paquete por 12 euros (pronto 13) en mi Movistar son los mismos que en streaming por 9,99 euros. A continución pongo el enlace. Antes se decía que en miMovistar había canales en 4K pero ahora ni eso.
4º La diferencia entre el streaming a 9,99 euros y miMovistar a 13, es que con este último puedo contratar otros paquetes Premium. Paradójicamente hay que pagar más, para poder a su vez generar mas ingresos a Telefónica si contratas nuevos paquetes. Como profano, parece que sería más lógico que fuese al revés: que se pasara a pagar menos por el paquete básico al pasar de streaming a miMovistar para incentivar el contratar nuevos productos y proporcionar más ingresos a Telefónica, pero profesionales tendrá contratados Movistar que seguro saben más.
Os envío este mensaje y ya doy por solucionado el tema, aunque evidentemente no es la solución que yo buscaba, es lo que Movistar establece y que cada uno haga lo que quiera y saque sus conclusiones
Gracias como siempre a la Comunidad y sus moderadores por vuestra ayuda.
