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Lauser
Yo probé el VDSL
11-01-2019
Resuelto

Canal Nova

Hola. Quisiera saber si a algún usuario le pasa como a mi que no puedo grabar algunos programas del canal Nova. Se programan, tanto uno solo como una serie, pero luego no están en las grabaciones. Ta...
NOVA
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    06-02-2019

    Hola Lauser

     

    Comprobamos que la incidencia se encuentra cerrada y nos dejan informado que hablan contigo y te comentan que al  estar catalogada como serie y la cadena no enumera los episodios, para el sistema todos los episodios son Ep=0 y para poder verlos hay que borrando los episodios antiguos para poder ver los nuevos.

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta.

     

    Un saludo , Eva 

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Comercial.Global-movistar
Moderator
21-01-2019

Hola Lauser,

Recibido tu privado, lo vamos a revisar para intentar ayudarte.
Te informaremos a la mayor brevedad

Un saludo.
Ana

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-01-2019

     

    Hola Lauser

     

    Hemos realizado pruebas con el desco , cuando puedas comprueba si persiste la incidencia . realiza un grabación.

     

    Nos mantenemos a la espera de respuesta.

     

    Un saludo , Eva 

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-01-2019

       

      Hola Lauser

       

      Disculpa por la demora en contestarte , necesitamos que programes alguna emisión de mañana por la mañana en Nova que es donde tienes el problema , y nos contestes a este post indicándonos cual has programado para poder comprobar si queda registrado como programado y su posterior grabación.

       

      Nos mantenemos a la espera de respuesta.

       

      Un saludo , Eva 

      • Avatar de Técnico-Movistar
        Técnico-Movistar
        Responsable Técnico
        30-01-2019

        Hola Lauser

         

        Hemos comprobado las grabaciones que has programado y nos aparecen correctamente , mañana a lo largo de la mañana iremos comprobando que continúan y cuando puedas una vez finalizadas comprueba si te deja verlas.

         

        Nos mantenemos a la espera de respuesta.

         

        Un saludo , Eva 

    • Avatar de Lauser
      Lauser
      Yo probé el VDSL
      21-01-2019

      Hola. De momento he programado dos series que no han empezado. Pero una Si sale en el apartado de grabaciones programadas y la otra No. Supongo que la que sale programada se grabará y la otra, aunque en la guía aparece con punto rojo y como programada, pues no se grabará. Pienso que es Atresmedia que no deja que se graben las que tienen más audiencia. Gracias. Les iré contando 

      • Avatar de Lauser
        Lauser
        Yo probé el VDSL
        22-01-2019

        Hola. Como ya preveía yo solo se grabó un capítulo de una serie ayer, llamada “ De que te quiero te quiero”, no se grabo la segunda programada, llamada “A que no me dejas” y, además, se han borrado los puntos rojos bajo el nombre junto con la palabra serie que indica que está programada la grabación de dicha serie. Cuando se accede a la guía y pulsas el botón de grabar el sistema dice que está ya programado, pero en el menú general, apartado de grabaciones programadas no aparecen. Sigo con la misma incidencia. Si aparecen otros programas, de otros canales, que se pongan a grabar como series. El problema está SOLO en el canal Nova. Deberían ponerse en contacto con Atresmedia. Gracias