Da igual que canal.
Hola. Buenas tardes, Desde hace varios días, tengo un problema al ver cualquier canal de Movistar+. Me voy a guía, elijo el canal y la serie que quiero ver. Normalmente si son las 23.00hrs, y ...
Foro
Lo hice anoche y todo igual.
Pero eso de desinstalar app, no puedo porque yo veo todo a traves de web o del deco.
Es mas anoche en la serie esa de FBI Internacional, la pantalla se iba a negro y se escuchaba el sonido, pero luego se colgaba.
Acabo de revisar capítulo y desde el minuto 2.27 al 3.14 se va todo a negro y luego continúa el capítulo. Desde el 4.40min al 5.15min vuelve a ocurrir de nuevo.Es el capítulo 22 de Warner Bros, FBI Internacional "Gaijin".
Hola, IgnacioRebollo
Gracias por la confirmación.
Para revisar detalladamente lo sucedido, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:
- DNI del titular.
- Teléfono de contacto.
- Dispositivo, marca y modelo.
- Conexión wifi/cable.
- Número de Serie del dispositivo.
- Foto del error.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Saludos.
Laura.
No pasa nada, gracías por interesaros.
Os mandé un privado. Comentando, que tengo que hacerlo lo que me indicaís, un día de madrugada. Ya que en casa, siempre hay alguien conectado y debo de hacerlo cuando ya están todos acostados.
Espero poder hacerlo pronto.Hola IgnacioRebollo
Por favor coméntanos si has podido realizar las comprobaciones y si continua o no la incidencia.
Pilar.
IgnacioRebollo Para poder ayudarte mejor, necesitamos algunos datos del equipo que estás utilizando. Te explico paso a paso lo que necesitamos:
- Marca y modelo del dispositivo: ¿Podrías decirnos la marca (por ejemplo, HP, Lenovo, Dell) y el modelo de tu ordenador? Esto suele estar en una etiqueta en la parte frontal o trasera del equipo.
- Número de serie: Es un número que identifica tu equipo. También suele estar en una etiqueta en la parte trasera o inferior del ordenador. Si no lo encuentras, no te preocupes, podemos ayudarte a localizarlo paso a paso. Si tienes dudas con alguno de estos puntos, no te preocupes, estamos aquí para ayudarte.
Estos pasos no lo entiendo. Bueno lo del wifi/cable si.
Dispositivo, marca y modelo.
- Conexión wifi/cable.
- Número de Serie del dispositivo.
Si todo esto me ocurre en un pc de sobremesa. Que número de serie os doy? dispositivo, marca y modelo?.
Es mas esto me ocurre antes de que me hicieran el cambio al nuevo router Smart Wifi 6, que me fue entregado hace poco por vosotros. Así que el dispositivo si te refieres al router no es el problema.
Gracias.
