Foro

Avatar de BorjaCarriazo
BorjaCarriazo
Mi vida cambió con el ADSL
08-02-2018

Dar de baja contenido de adultos en TV Movistar

Hola, pues el caso es que me decidí a coger la promoción de los 4 meses de Movistar Premium y mirando todo el contenido entré en películas de adultos me pidió un código y le puse por azar el código 1...
Avatar de carlotin25
carlotin25
Yo probé el VDSL
11-02-2018
Lo que es triste es que los propios trabajadores del 1004 te den una información errónea tanto en el tema de la baja como en lo del mensaje confirmandola. Una imagen chapucera y nefasta de Movistar en cuanto a la atención del cliente a través de 1004.
Avatar de BorjaCarriazo
BorjaCarriazo
Mi vida cambió con el ADSL
11-02-2018
Pues si! No sé si es por desconocimiento o por política de empresa pero después de esto acabo de hacer la portabilidad a Vodafone. Es la única arma que tenemos porque las respuestas a las reclamaciones son un copia y pega constantes.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    11-02-2018

    Hola BorjaCarriazo

     

    Lamentamos que ya nos estes interesado en los servicio de Movistar y esperamos que en el futuro vuelvas a estar interesado en las promociones que te podamos ofrecer.

     

    Gracias por utilizar la comunidad para gestionar tu línea :smileyvery-happy:
    Recuerda donde estoy si tienes alguna duda o consulta en un Futuro!

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar

     

     

    • Avatar de BorjaCarriazo
      BorjaCarriazo
      Mi vida cambió con el ADSL
      11-02-2018
      Hola Marco:

      Buenas palabras y cero soluciones. Reclamaba un cobro insignificante con respecto a la cuota mensual que pagamos. Y un cobro derivado del desconocimiento de los operadores del 1004 que me gestionaron varias veces la baja de la suscripción. Imagino que si lamentaseis de verdad los intereses de los clientes hubieses revisado las grabaciones del 1004, entonaseis el mea culpa y yo sería pagando la cuota.

      Saludos!!
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        12-02-2018

        Hola BorjaCarriazo,

         

        Informarte que desde la comunidad no tenemos accesos a las grabaciones que se realizan en el 1004 y le pedimos disculpas.
         

        Si en algún momento te podemos ayudar en algo más, estamos por aquí.
         

        Un saludo.

         

        María José.