Hola Eugenio1
Te agradecemos por la información detallada que nos has compartido. De antemano, te pedimos disculpas por los inconvenientes que estás experimentando. Hemos realizado una revisión y, por el momento, no tenemos notificados fallos relacionados con el contenido que mencionas. Según lo que nos indicas, los demás contenidos funcionan de manera correcta, por lo que posiblemente se trate de un fallo asociado a la emisión de la película mencionada y aún no haya sido reportado. Sin embargo, para poder realizar una revisión más precisa de tu servicio y descartar que el problema esté relacionado con los dispositivos, necesitamos que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono asociado al contrato.
- Nombre y apellidos, junto con el DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y número).
- Teléfono y persona de contacto, en caso de ser necesario.
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Un saludo, Tatiana.
