Hola, Malena1
Te hemos escrito por mensaje privado, para que nos puedas enviar la información.
Un saludo.
Michel.
Enviada la respuesta. De todas maneras no debería ser necesario enviar nada, no es problema particular sino general de todas las personas que tenemos "Ficción total" así que independientemente de mis datos, tenéis que informar de la incidencia, ya que es una incidencia.
Hola Malena1
Nos alegramos que ya esté todo funcionando correctamente. En cuanto al problema no podemos decirte exactamente ya que desde técnico han dado respuestas pero no informan de la incidencia. En lo que podamos ayudarte o informarte recuerda que estamos por aquí.
Saludos Pilar.
Hola, si, ya se ven las temporadas, muchas gracias por la gestión. Aunque me queda la duda de cuarto era el problema.
Hola Malena1
No hemos tenido respuesta tuya en unos días, entendemos que ya esta todo solventado. Si no es así, o tienes cualquier duda/incidencia estamos a tu disposición.
Un saludo.
Fernando.
Hola Malena1
Nos consta que ya se han efectuado las gestiones para solucionarlo, ¿nos puedes confirmar si ya te aparecen todas las temporadas?.
Un saludo.
Nacho.
Ya han vuelto a cargar las 9 temporadas de The Flash, ya por lo menos podemos ver uno de los escasos contenidos de Warner.
Un saludo
Malena1, es el gran misterio de nuestros días, por qué no cogen un deco y verifican que lo que les están diciendo los clientes es cierto.
A cambio te van a pedir la fase de la luna cuando accediste por tercera vez al contenido, perdiendo el tiempo de esos clientes, afectando a más clientes que en el proceso se van encontrando el mismo problema y dando la sensación de que somos tratados como tontos o mentirosos.
Buenos días Malena1
Gracias por la información. Hemos procedido a notificar tu incidencia. Los técnicos contactarán contigo para darte una solución a la incidencia que nos has indicando. Lamentamos las molestias ocaisonadas.
Un saludo. Silvia
Hola, lo veo a través del deco, he hecho lo que habéis dicho y como esperaba todo sigue igual, ya que si veis un poco los mensajes de TODOS los usuarios no es un problema individual sino que le para a todo el mundo y exactamente ven las mismas temporadas la 2 y la cinco, está claro que el problema es de vuestros servidores no es problema de cada uno, vamos que es un problema general. ¿No tenéis decos de prueba para comprobar esto?
Hola, sobre la serie The Flash, en el Deco pasa lo que están comentando, solo aparece temporada 2 y 5, en la app del móvil esta completa, en la app de la smart TV, aparece completa pero si entras en cada temporada, faltan la mayoría de episodios, un despropósito todo... como los contenidos de Skyshowtime, que depende del dispositivo desde lo veas, faltan la mayoría de contenidos... Eso si, Disney tardasteis un minuto en quitarlo todo, sin problema, que cosas, no?
Buenas tardes Malena1
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Nos puedes indicar, la serie The Flash, ¿lo ves a través del decodificador de Movistar o a través del App Movistar plus?. Hemos realizado una actualización en la linea, cuando sea posible, apaga tu decodificador y tu router durante un par de minutos. Trascurrido este tiempo, enciende primero tu router, cuando tenga todas las luces en la parte delantera encendidas, enciende tu decodificador. ¿Comprueba si puede ver todas las temporadas The Flash, por favor?. Quedamos a la espera
Un saludo. Silvia
Hola, Malena1
Hemos recibido tus datos, vamos a verificar tu caso y te informaremos.
Un saludo.
Michel.
