Hola, deseo interponer una reclamación formal por la pérdida de funcionalidades en mi servicio de Movistar Plus+.
Desde hace unos días, se ha bloqueado la función de adelantar o rebobinar (control del directo, grabaciones y U7D) en los canales de Mediaset (Telecinco y Cuatro), tanto en mi descodificador como en dispositivos (Fire Stick). Considero que esto supone una degradación unilateral de las condiciones del servicio contratado.
Aunque sea una decisión del editor (Mediaset), mi contrato es con Movistar. Por ello, solicito:
El restablecimiento de dichas funciones técnicas.
Una compensación económica o rebaja en mi cuota mensual por la pérdida de estas prestaciones.
Espero el número de incidencia oficial para poder elevar la queja a la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones si fuera necesario. Facilitaré mis datos de cliente por mensaje privado al moderador que me lo solicite.
Gracias.
La restricción del control de directo y otras funcionalidades en algunos contenidos de los canales de Mediaset (Telecinco, Cuatro, FDF, Boing, Divinity, Be Mad y Energy) se debe a que el canal no dispone de los derechos audiovisuales necesarios para permitir estas funciones mientras el programa está en emisión. Por este motivo, no procede la compensación, ya que es una limitación impuesta por los derechos del canal y no por Movistar.
Saludos, Isa.
Pero no es de recibo que hasta hace unas pocas semanas si se pudiera hacer y ahora no. También me encuentro con problemas en la 1 de TVE y concretamente con la aerie de La Promesa. Si por ejemplo, lo que me acaba de pasar de no poder retroceder para escuchar un diálogo. Lo he tenido que dejar porque me tenía que ir al principio.
Creo que deberían dar una explicación de cómo funciona y que canales están afectados, así decidiremos si nos interesa o no seguir con la suscripción.
Hola Frubi2
Tomamos nota del malestar generado con esta situación pero como hemos comentado anteriormente, la restricción del control de directo y otras funcionalidades en algunos contenidos de los canales de Mediaset (Telecinco, Cuatro, FDF, Boing, Divinity, Be Mad y Energy) se debe a que el canal no dispone de los derechos audiovisuales necesarios para permitir estas funciones mientras el programa está en emisión.
Pilar.
El contrato se hizo teniendo esas funcionalidades, y si ya nos las ofrecéis por el motivo que sea, lo mínimo es bajar el precio de una forma proporcional. Personalmente no he vuelto a ver ni un solo minuto en ninguno de estos canales. Y está claro que el siguiente paso será irme a otra compañía, en la que también me tenga que tragar los anuncios, pero que no cobren como sino me los tragara. Y el colmo ya me parece que ni siquiera pueda echar para adelante un programa que ya he visto y reanudar lo donde lo dejé. Todo un despropósito.
pues mvsta deberian intervenir de alguna manera, porque tengo que ver un programa entero si p.j ya he visto la mitad? cuando uno paga es por tener alguna ventaja, sino tendriamos la tv por antena y gratis ( que por cierto, la mitad de los canales son repetitivos unos, sin interes otros a la mayoria. podiamos tener la opcion, al menos de quitarlos de nuestro menu) nos estan empujando a volver a la tv por antena de toda la vida,cada dia nos quitan opciones,nos ponen canales malos (vease bbc) y repiten las peliculas de uno a otro.
Hola:
Disculpad pero no se trata solo de una limitación mientras el programa se encuentra en emisión. Esa limitación también está afectando a grabaciones anteriores a la fecha en la que se incorporó esa limitación. En cualquier caso Movistar es quien incorpora y "vende" dichos servicios de control del directo, U7D y demás por lo que si alguno de los canales no lo permite estamos ante algún tipo de publicidad engañosa puesto que no son prestaciones que se puedan aplicar a todos los canales.
Vamos a ver... en el decodificador no puedo rebobinar, pero a través de dispositivos móviles puedo controlar el directo totalmente. Esto es una clara contradicción con lo que nos comentas. Una limitación a medias?
Yo creo que si puedo usar el control directo de canales de mediaset en el móvil/tablet pero no en el decodificador, estáis dando un servicio deficitario con lo que tenemos contratado y bien cobrado.
Saludos
