Hola, Teresa612
Por favor, intenta realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Verifica que no se encuentre pendiente alguna actualización en el sistema operativo y navegadores.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Valida que no se encuentre ninguna VPN activa.
- Si tienes instalado un antivirus que la página de Movistar+ esté habilitada.
Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Andrés.
