No puedo conectarme a Prime Video desde la plataforma Movistar y no es problema de Amazon Prime (ya comprobado). ¿Alguien puede ayudarme, por favor?

Desde hace 2 días, no puedo conectarme en el televisor desde la plataforma Movistar a Prime Video, sin que sea, aparentemente, un problema de Amazon Prime (con quien ya he hablado y hemos comprobado ...