No puedo tener el descuento nba league pass

Hola, estoy escribiendo en este foro como indica el portal de ayuda de movistar. 

Ayer entre en la página de la nba, me mostró la oferta de movistar y como pensaba que era un [....] le di para atrás y ahora no puedo acceder al descuento porque dice que ya he usado la oferta y no es cierto. Como se arregla eso, que me ayude el moderador del foro.