No puedo utilizar mi cuenta desde la app
Buenos días. Después de varias llamadas al 1004 y al 900, no consigo resolver. Desde ayer tenemos cuenta activa, con futbol total. Pero desde dispositivos, en la app, no aparecen los canales contrat...
Foro
Hola, JoseBaleares
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Lamentamos sinceramente las molestias y el tiempo que has invertido tratando de resolver tu incidencia.
¿Podrías confirmarnos si esta incidencia ocurre en todos los dispositivos en los que intentas acceder? Además, indícanos si el problema se presenta solo desde la app o también cuando accedes a través de la web.
Un saludo.
Karen.
Hemos conseguido después de 27 llamadas poder verlo en la app en el móvil. Pero aún no somos capaces de verlo en la smart tv... y no encontramos solución en el 1004 ni el 900 que nos han proporcionado.
Además, nuestra oferta incluía Apple tv, HBO, y Sky showtime. Y esto sigue sin funcionar en ningún caso. Ni en la app en el móvil ni en la smart tv
JoseBaleares. Esperamos que tengas un buen día.
Nos mantenemos atentos a tu respuesta para ayudarte con la incidencia.
Hola JoseBaleares
Para poder verificar tu consulta con mayor detalle, ¿podrías indicarnos cuál es el error que aparece al intentar utilizar la aplicación desde tu Smart TV?
Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Yaneth.
