No veo Movistar en Smartv
Buenos Dias Tengo problema en Segunda Residencia. Dispongo de Router de Xelnet, hasta ahora despues de 3 años, ningun problema. Esta vez, de 10 veces, me abre Movistar 1, la TV es samsung de 4-5 a...
Foro
Hola, pjabajo
Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
Para poder ayudarte con lo que te ocurre en tu segunda residencia, necesito que me confirmes:
- ¿El problema te sucede solo en la televisión o también te pasa en otros dispositivos (móvil, tablet u ordenador) conectados al mismo router?
- Cuando intentas acceder a Movistar Plus+, ¿qué es lo que ocurre exactamente? Por ejemplo, si se queda cargando, si aparece algún mensaje o si no llega a abrir.
- ¿Podrías indicarme el modelo exacto de tu TV Samsung?
- ¿Has probado a desvincular los dispositivos desde tu área de gestión de Movistar Plus+?
- Por último, ¿has intentado cambiar la contraseña y volver a iniciar sesión para comprobar si mejora el acceso?
Con esta información podré revisar mejor tu caso.
Un saludo.
Karen.
