Nuevos canales y mejoras para Movistar TV

hola buenas tardes... me he dado de alta en el nuevo paquete premium llamando al 1004 y en menos de una hora ya lo tenía en servicio.... he llamado varias veces y la persona que me atendió hoy se notaba bien informada le hice muchas preguntas y a todas me contesto con coherencia incluso cuando había alguna duda el se lo miraba en la  información que le han pasado de parte de movistar... bien por ese operador.... dicho operador me recomendó contratar el paquete por el 1004 hasta que todo se calme un poco porque estan desbordados .....ahora bien despues de tener los canales nuevos activos solo los de cine y deportes a los 5 segundos se congela la imagen pero el de series no lo hace y los demás tampoco.... alguien sabe a que puede ser debido???