Tengo problemas para poder ver los canales de Movistar. Me indica un AVISO: no es posible tramitar la petición. Contacta con nosotros para finalizar la consulta. Código 401.
Podrían ayudarme a solucionarlo. Tal vez la aplicación no está bien configurada, porque la he desinstalado e instalado de nuevo y pasa lo mismo.
Muchas gracias por su atención.
Hola Rosana7
Desenchufa el router de la corriente unos 10 minutos, desinstala la aplicación y vuelve a instalarla.
Después de eso desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus +, en la opción que pone gestión de dispositivos e inicia sesión en la televisión conectada al chromecast.
Quedamos pendientes de que nos confirmes si haciendo esas pruebas se soluciona la incidencia. Si no se soluciona y tu contratación es una suscripción a Movistar Plus +, accede a este enlace para comunicar lo que te sucede a nuestros compañeros especialistas.
Un saludo, Vero.
He intentado enviar varias veces mi producto contratado, pero no me deja. No puedo ver ningún canal de Movistar, me pide que me ponga en contacto con Movistar. Es un rollo, no veo como solucionarlo si lo único que me dicen es que hable en la comunidad.
Gracias por el interés, pero no se puede solucionar de otra manera. Creo que la app se descarga mal o da problemas en mi TV.
Hola, Rosana7.
Te damos la bienvenida a nuestra comunidad Movistar.
Por favor, indícanos si tu servicio de TV lo tienes contratado de manera individual atreves de Movistar Plus+ streaming.
Un saludo, Dairon.
