Problemas para ver showtime en tv samsung
Hola buenos días En la app de mi tv samsung no veo algunos capítulos de las series de showtime. Me aparecen 3 o 4 de una temporada, alguno de otras.... hay algún problema con la App? Porque en la t...
Foro
Hola, JuanJesusBaena
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Por favor indícanos algunos de los contenidos que no puedes visualizar desde la TV y que sí puedes visualizar desde otro dispositivo.
Un saludo.
Michel.
Por ejemplo, fellow traveller. Lo encuentra en la tele pero solo muestra dos episodios, y en la app todas.
Hola, JuanJesusBaena
Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada y nos informan que en los próximos días se regularizará el contenido.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Gracias por tu confirmación, vamos a pasar nota al área encargada información que persiste la incidencia y desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y una vez tengamos alguna novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
No me habéis resuelto el problema. Sigue sin verse. He aplicado lo que comentais y no salen.
Hola, JuanJesusBaena
Nos puedes indicar si tienes alguna consulta adicional en la que te podamos ayudar.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos indican que los contenidos se ven correctamente, de persistir el error por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.Un saludo.
Michel.
Hola de nuevo, JuanJesusBaena
Hemos recibido tus datos de forma correcta por mensaje privado, vamos a realizar las comprobaciones correspondientes y te estaremos informando.
Saludos
Leidy
Envíado
Hola, JuanJesusBaena
Hemos recibido tu mensaje privado, pero necesitamos que nos envíes la siguiente información:
- Teléfono de contacto.
- Modelo del dispositivo.
- Conexión: (wifi o cable).
- Número de Serie del dispositivo.
Un saludoEnviado correo privado
Hola, JuanJesusBaena
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos solicita que nos facilites los siguientes datos para realizar un análisis más detallado de tu caso:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario: (Correo registrado en Movistar en mis dispositivos)
- Dispositivo: (Marca y modelo)
- IP: Puedes ver cómo localizar la Ip "Pulsando aquí"
- Conexión: (wifi o cable)
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Gracias por la información facilitada, vamos a verificar tu caso a detalle y cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Hola, JuanJesusBaena
Gracias por tu confirmación, por favor envíanos una foto o imagen del error que presentas en la TV con los episodios y una del dispositivo móvil visualizando los capítulos disponibles de la serie desde Movistar en mis dispositivos.
Un saludo.
Michel.
Si, me funciona. Solo falla cuando lo veo en la tv. Tambien Los Enviados
Hola, JuanJesusBaena
Por favor intenta visualizar la serie Fellow Travelers en Movistar en mis dispositivos desde un equipo móvil y comprueba si te aparecen todos los capítulos.
Un saludo.
Michel.
