Pues mira, yo cuando llamé al 1004 para poner la reclamación, me dijeron que por un problema informático no podían pero que cuando estuviera disponible lo harían. Todavía estoy esperando.
Lo que he hecho asido poner una reclamación por la página Web, Por el canal cliente y he puesto una reclamación por la OMIC de mi ayuntamiento (creo q todos los ayuntamientos tienen una oficina del consumidor)
Creo que no nos podemos conformar ni dejarnos engañar por estas empresas. Si os dais cuenta nadie de Movistar por aquí nos está dando ninguna solución ni respuesta decente.