Subtítulos Movistar+ en TV LG 55NANO81A
Buenos días, hemos adquirido a través de una de sus tiendas una TV LG 55NANO81A. Una vez descargada la app de Movistar+, versión 6.0.9., aunque activo los subtítulos estos no son visibles, sea cual s...
Foro
Alguna respuesta, al menos?
Hola, Trapi333
Entendemos tu frustración y malestar por la demora en darte una resolución. Hemos reclamado al área técnica encargada y nos responden que siguen tratando la incidencia. En cuanto esté resuelto, te avisaremos.
Reiterar nuestras disculpas por las molestias originadas.
Saludos
He empezado a utilizar hace unos días el router wifi 6 con la esperanza, tonto de mí, de que con él se solucionara la incidencia. Obviamente, no ha sido así y vamos ya camino de un año sufriendo una incidencia sin que os hayáis dignado a darle solución. Un año, que se dice pronto...
Os vuelvo a preguntar: ¿de verdad os parece normal y presentable tener a un cliente sufriendo una incidencia durante prácticamente un año sin ser capaces de darle una solución? ¿Realmente vuestra ineptitud tiene fin?
Ya sé que ahora me contestaréis con vuestra típica frase de copia y pega y a otra cosa. Mientras, el cliente pagando puntualmente por un servicio que no se le está dando correctamente.
Una vergüenza que dura ya casi 12 meses.
Hola Trapi333
No nos olvidamos de tu caso, hemos comprobado y están trabajando en la incidencia. Aún no tenemos novedad, esperemos que pronto tengamos información sobre la resolución.
Te mantendremos informando.
Saludos. Lourdes
Lleváis trabajando en la incidencia más de 11 meses... Pareciera que estáis intentando arreglar una avería en la estación espacial europea. Lamentable.
Insisto, es impresentable tener a un abonado con una incidencia sin solucionar prácticamente un año.
De vergüenza.
Hola Trapi333
En primer lugar te pido disculpas por las molestias ocasionadas. Tenemos tu caso pendiente, están haciendo todo lo posible para que se solucione lo antes posible. Aún no tenemos novedad de la gestión. Vamos a seguir pendientes y cuando tengamos novedad te informamos.
Saludos. Lourdes
¿De verdad os parece normal llevar 10 meses tratando una incidencia? ¿Realmente creéis que es de recibo tener a un abonado 10 meses esperando la solución a un problema?
Realmente a mí se me acaban ya las palabras. Lo dicho, si no obtengo una solución inmediata procederé a dar de baja todos los productos contratados con vosotros, que no son pocos.
Comprendemos perfectamente tu enfado, desde la Comunidad intentamos en hacer lo posible para darte una respuesta. Seguimos casi a diario tu caso solicitando información y una explicación a tanta demora. Reiteramos nuestras disculpas por las molestias y esperamos darte una solución lo más pronto posible.
Saludos
