Tengo paquete series y no me deja ver series
Buenas tardes: Tengo contratado el paquete series y no puedo ver series como Te last ship y otras muchas, muchísimas Me pone ver, le doy a ver y me sale que llame al 1004 No entiendo esto, po...
Foro
Buenas noches:
En lo tocante a quieren hablarte, ya he mandado un sms a ese número con la palabra baja y a otro acabado en 6 con la palabra baja. Pero si llamo solo me sale la opción 1 activar y la opción * volver atrás. Pero en el sms pone que ya está activado entonces no sé?. Y yo no lo he activado.
En lo tocante a lo que sale en el descodificador: me he fijado en el descodificador, en mi cuenta, luego en mi suscripción m+. En contratados aún tengo lo viejo, ya que pone acceso TV fusión y fusión +ocio . No me sale lo nuevo o paquete familiar y demás.
Después se puede poner la oferta para mi línea sin problema alguno con todo lo que tengo contratado y demás?.
Un saludo y gracias por su atención y colaboración
En lo tocante a quieren hablarte, ya he mandado un sms a ese número con la palabra baja y a otro acabado en 6 con la palabra baja. Pero si llamo solo me sale la opción 1 activar y la opción * volver atrás. Pero en el sms pone que ya está activado entonces no sé?. Y yo no lo he activado.
En lo tocante a lo que sale en el descodificador: me he fijado en el descodificador, en mi cuenta, luego en mi suscripción m+. En contratados aún tengo lo viejo, ya que pone acceso TV fusión y fusión +ocio . No me sale lo nuevo o paquete familiar y demás.
Después se puede poner la oferta para mi línea sin problema alguno con todo lo que tengo contratado y demás?.
Un saludo y gracias por su atención y colaboración
Hola gallegonovato
Ya tienes activo fusion + ocio y tienes disponible el paquete series..
En cuanto a quieren hablarte tienes que desactivar tanto el envio de notificaciones (Llamando al 223505, enviando un SMS con el texto BAJA al 223505) como la recepción de notificaciones (Llamando al 223506, enviando un SMS con el texto BAJA al 223506).
Saludos Pilar
- Buenos días:
Entonces el 13/02/2018 me acaba la promoción del paquete premium. No es así?.
Por lo demás podéis cerrar el tema.
Un abrazo y gracias por su ayuda. Hola gallegonovato
La estimación de la reclamación fue hace una semana aproximadamente por lo que en los próximos días recibirás la carta con la resolución de la reclamación.
Un saludo. Jaime.
- Buenas tardes:
Una última pregunta más.
No sabe cuándo recibiré la carta que suelen enviar con la información?.
Un saludo y gracias por su atención y colaboración Hola gallegonovato,
Hemos verificado que su reclamación ha sido resuelta a su favor, y en breve será abonado el importe.
Un saludo.
María José.
- Buenas noches:
Quería preguntar por la reclamación que tengo abierta en movistar. Si se sabe algo?.
Un saludo y gracias por buenas noches. Hola gallegonovato
Sobre la consulta que nos planteas por privado te informo que el paquete Premium Extra lo tienes activo desde el 13/10/2017, por lo que la promoción la tienes hasta el 13/02/2017.
Y sobre el cambio de paquete Fusión es posible.
Gracias a ti por participar en la Comunidad.
Saludos, Toñi.
- Buenas tardes:
Pido perdón por no poder acceder antes a la comunidad,y no poder nada. Pero estuve enfermo y los médicos me tenían dopadisimo con antibióticos en vena y demás...
Se puede dar el tema por cerrado y solucionado.
Un saludo y gracias por vuestra ayuda y colaboración Hola gallegonovato
El enlace de la Guía Tv es la general de programación, no tenemos para poder ofrecerte una lista exacta como tal.
Como también te informábamos si eliges en la web el paquete que tienes contratado y pinchas en cada canal te aparece el dial donde se emite, de todas formas si no visualizas alguno que tengas contratado nos indicas.
Saludos, Toñi.
- Buenas tardes:
Lo que me sale en el enlace de guía TV que me pasasteis no se corresponde con lo que sale en la guía TV del descodificador.
Me salta por ejemplo del 183 a 186 con bein.y en el 701 tengo canal 24 h al igual que en el 112.
No sé si hay una lista exacta de dónde tiene que ir cada canal?.
Un saludo y gracias por su atención Hola gallegonovato
En cuanto a los canales que incluye el paquete Premium Extra puedes visualizarlos aquí. Si pinchas en el nombre de canal te da el dial en el que se emite o si lo prefieres puedes ver todos los diales correspondientes a cada canal desde la Guía Tv.
En cuanto a la línea de un familiar en otra compañía puedes portarla a Movistar y puedes bien incluirla como segunda línea de la Fusion (sustituyendo a la que tienes actualmente que tendrías que dar de baja si no la usas) bien pasarla a una de las nuevas tarifas Línea adicional con promoción para portabilidades.
Las condiciones de la segunda línea de Fusion no son modificables. En cuanto a las condiciones de la nueva tarifa Línea Adicional puedes verlas con detalle en este post.
Por último en cuanto a la factura electrónica no la tienes activada de manera que recibirás la factura a papel en tu domicilio.
Un saludo. Jaime.
- Buenas tardes:
Me ha llegado un aviso al correo electrónico de que se me ha activado la factura electrónica. Yo quiero la factura en papel no electrónico. Si pueden activarmela otra vez en papel?.
Un saludo - Buenas tardes:
Quería preguntarles que canales tengo que ver ahora con la promoción del premium activo, ya que no van seguidos y a lo mejor salta de un número a otro más alto?.
También quería preguntar qué tengo una línea de un familiar en otra compañía, si lo pongo a mi nombre tengo que coger lo que sería la segunda que tengo ahora y no uso?. Con 200 minutos de llamadas y no recuerdo cuantos megas?. O algo recuerdo que ahora hay una oferta de otra línea al 50% si mal no recuerdo pero no me acuerdo de las condiciones de esa línea. Podían deslumbrar un poco de luz....
Porque aumentar los gigas o minutos de la segunda línea se pueden hacer. A qué precio?.
Un saludo y gracias por su atención Hola gallegonovato
Nos alegramos que hayas podido realizar las gestiones que hayan quedado resueltas, con respecto a la actualización de la velocidad hemos comprobado que actualmente no existe despliegue de fibra previsto para tu domicilio a corto plazo y ya tenéis actualizada la velocidad a la máxima por lo que no podemos ofrecerte más velocidad en tu conexión.
Podemos ayudarte en algo más¿?
Saludos, Blanca.
- Buenas tardes:
Ya me han activado la promoción del pack premium gratis durante 4 meses.
Y revisado que estaba desactivado el servicio quieren hablarte. Y según me han dicho lo de que haya mandado los sms con la baja. Y no haya optenido respuesta es porque ese servicio es para prepago. Y que fue un error de Movistar el mandármelo.
Lo que si, no se si hay posibilidad de aumentar la velocidad de mi conexión a Internet. No sé si están activados los nodos y demás componentes, ya que me dijeron que ya estaba todo en luz verde, y que Movistar tenía que ponerla y subirla de forma automática y progresiva. No sé si se puede?.
Ya dejé aviso de que me avisen si hay fibra, ya que está previsto que Movistar lo ponga en menos de tres meses o cuatro.
Un saludo y gracias por su atención - Buenas noches:
El 11 y 12 sin problema sale y los puedo ver.
No sé si puede poner la promoción del paquete premium gratis?.
En mis suscripciones pone acceso a TV, no tenía que poner paquete familiar?. Ya que es el que incluye la línea que tengo ahora por 75€.
Después lo de quieren hablarte volví a mandar los sms con la palabra baja pero no me viene sms diciendo que está dado de baja. Está dado de baja?.
El paquete que me dices tiene sms ilimitados gratuitos no?.
Un saludo y gracias por su atención y colaboración Hola gallegonovato,
Hemos comprobado, y tienes contratado el paquete Fusión + Ocio, que incluye el paquete Series, lo tiene que visualizar por el dial 11 y 12.
Si lo puedes comprobar, y sino pues me lo indicas.
Un saludo,
María José.
- Buenas tardes:
Gracias por tu ayuda Pilar . Pero ya he mandado esos sms y no he recibido notificación de que está de baja.
No sé si se puede activar la promoción de premium durante 4 meses en mi línea.
Los canales y demás ya los veo, pero sigue apareciendo lo mismo en mi suscripción en el descodificador.
Un saludo y gracias por su atención y tiempo
