Baja de servicios
Buenos días En la última factura de uno de nuestros móviles hemos obserbado un cargo no detectado anteriormente que según movistar es un servicio de aplicateka y corresponde a una empresa del grupo ...
Foro
Buenos días
Todo lo que me comentas ya lo hemos averiguado antes de que me lo explicases. El problema grave es que este movil no tiene tarjeta multisim, es de un solo usuario y nunca se ha dado de alta de este servicio, ni voluntariamente ni involuntariamente, a no ser que al llevarlo en el bolsillo del patalon se active solo.
Ya ves el problema. Si no se ponen de acuerdo ni desde cuando estamos dados de alta.
Es la impotencia ante los monopolios.
Supongo que otros usuarios han sufrido el mismo engaño que nosotros, pero no todo el mundo lo denuncia.
Un saludo. Martí
Hola de nuevo Preyva,cualquier compra o alta de suscripción es confirmada por SMS al móvil al que se ha asociado el cargo,por tanto,el usuario de dicho móvil tuvo que recibir el mismo y autorizar el cargo en la factura(lo de la multisim es irrelevante,es válido,como te indiqué,tanto para usuarios de contrato como de prepago).
En dicho SMS se manda información sobre el importe de la compra, la periodicidad del cobro(en éste caso semanal) si se trata de una suscripción, y la URL de disfrute del contenido o servicio que acabas de adquirir.
El alta se realizó el 26/12/2015 y se ha suspendido el pasado 15 de Noviembre del 2016.
Para más información te facilité los datos de la Empresa,contacta con ellos que te confirmarán lo mismo que aquí te escribo.
Espero haberte sido de ayuda, y darte las gracias por participar en nuestra comunidad.
Saludos.
