Baja de servicios
Buenos días En la última factura de uno de nuestros móviles hemos obserbado un cargo no detectado anteriormente que según movistar es un servicio de aplicateka y corresponde a una empresa del grupo ...
Foro
Comentarte que este movil tiene todos los mensajes SMS visibles y guardados. Veo que tengo SMSs del mes de noviembre y ninguno del mes de diciembre.
Además la empresa al que teoricamente contratamos me dice que el alta es de agosto y tampoco tengo el SMS correspondiente.
Ya ves que no es normal lo que ha pasado, pero creo que si se graban los mensajes cuando hablas por telefono con estas compañias, tendríais que tener un sistema para verificar el alta que según vosotros se hizo y poder demostrarlo sin posibilidad de rebatirlo.
Continuo pensando que es una [...] y estamos en manos de gente que se las piensa muy bien.
No os poneis de acuerdo ni en el dia de alta.!!!!!
Martí.
Hola Preyva,yo he extraido los datos desde nuestra web de pagos movistar,cosa que también puedes corroborar tú o el usuario del móvil en cuestión,accediendo con tu usuario y contraseña.
Verás el histórico de dicha suscripción desde la fecha que te indico.
Para lo demás no te puedo ayudar,tendrías que interponer una queja antes los órganos competentes para ello,de ahí el pasarte los datos de la Empresa en cuestión.
Espero haberte sido de ayuda, y darte las gracias por participar en nuestra comunidad.
Saludos.
