Baja de servicios
Buenos días En la última factura de uno de nuestros móviles hemos obserbado un cargo no detectado anteriormente que según movistar es un servicio de aplicateka y corresponde a una empresa del grupo ...
Foro
Dime claramente a quienes dirijo la queja, quien es el organo competente y de que empresa. Dame datos para poder lanzar mi denuncia.
A mi quien me cobra es movistar, todo lo demás es la trama para cobrar esto de forma indebida.
Pero antes de lanzar todos estos email por Twiter o por la red para dar a conocer este tema me gustaria que me concretases mas a quien dirijo todo este tema.
Gracias
Hola Preyva,si estás disconforme con ésta suscripción y además no reconoces el haberla contratado,la operativa es la que te he indicado,tienes que contactar con el proveedor en cuestión,con los datos que te dí,para abrir la reclamación pertinente,ya que la atención postventa tiene que dártela en una primera instancia el comercio. El comercio dispone de los mecanismos técnicos para gestionar el MSISDN de sus clientes
Movistar es un intermediario entre tú y ésta Empresa,que es la que ha contratado a través de nuestra red comercial y que pone a tu disposición una forma de pago de los servicios que ofrece.En definitiva,el responsable de los productos/contenidos es el comercio (nunca Movistar), Movistar únicamente gestiona el cobro en nombre del Tercero.
Espero haberte sido de ayuda, y darte las gracias por participar en nuestra comunidad.
Saludos.
