NO funciona la web para contraseñas y no puedo consultar las facturas

Buneas noches,

LLevo toda la tarde espereando a que alguin "del otro lado" coja el telèfona para aclarme una factura... No hay manera, se haran las 22:00 y llegará la oscuridad...

Lo peor es la locución dice que puedo realizar mis gestiones en movistar.es però NO !. No se puedeo generar una contraseña como usuario propietario de la línia porque dá un error la página... Vaya que entramos en el circulo vicioso de siempre...

Como se arregla esto?

Necesito generar una contraseña y no se puedeo, no se puede hablar x telèfono... bufff 

No sé... 

Agradeceré ayuda.