Resuelto
Reclamar la emisión de una SIM
Hola, pedí una portabilidad con entrega de eSIM, tras hacerse la portabilidad no pudieron generar la eSIM y estuve sin esa línea 5 días.
Primero se pidió una multisim para suplir la línea con otra, y cuando ya pudieron solucionar el problema informático en la tienda nos cobraron 14'50€ por "duplicado" de SiM, cuando realmente era la primera desde la portabilidad.
En la misma tienda nos dijeron que se debía reclamar, pero no vemos cómo en la web.
A la espera, gracias
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Michel.
