Viendo las dos últimas facturas veo con sorpresa una activación de un servicio que no he realizado. He estado en muchos proveedores, y llevo años con Movistar y nunca me había pasado.
Ya me dí de baja del servicio, espero no verlo más, pero también quiero que me me restituya lo cobrado, porque me parece algo increíble.
Un saludo.
Hola mmmoreno
No hemos vuelto a tener noticias tuyas. ¿Podemos ayudarte en algo mas?
Un saludo. Jaime.
Hola mmmoreno
Para que se produzca la compra de un producto englobado dentro del servicio Pagos Online se ha tenido que aceptar de manera expresa la compra, en una pantalla específica donde se le presentan todos los detalles de la misma (si es una suscripción, el importe y periodicidad de cobro, el contenido, datos del comercio, como teléfono y mail). El cliente recibe un sms de notificación en compra sencilla (con el comercio y el importe de la compra), y en el momento de alta de una suscripción, donde se le indica que se acaba de suscribir a un comercio determinado, y se le proporciona el teléfono y email de postventa del comercio.
Existen 2 formas de realizar compras o suscripciones en Pagos OnLine:
- Compra/suscripción navegando desde el móvil conectado a la red 3G.
- Compra/suscripción navegando desde el PC o desde el móvil conectado por wifi donde al cliente se le solicitará su MSISDN y su PIN para validar la compra.
En ambos casos, el usuario recibirá un sms confirmando la compra/suscripción, con toda la información (importe, comercio y la url de disfrute del contenido).
Un saludo. Jaime.
Hola mmmoreno
Hemos recibido los datos que nos han facilitado los compañeros, vemos lo que nos indicas y te informamos a la mayor brevedad posible.
Un saludo
Vero
Hola, mmmoreno!!
Bienvenido a la Comunidad de Movistar para empresas.
Envíame los datos de tu consulta (Nº de teléfono y NIF/CIF del titular) en un mensaje privado y trataré de ayudarte.
Quedo a la espera de tus noticias.
Muchas gracias y un saludo!
