Hola ceemehache,
Te damos la bienvenida a la Comunidad 😉
En relación a tu consulta, te informamos que debe haber gestionado un parte de avería o notificación de la incidencia para que quede constancia del problema técnico.
En base a ello, se podrás reclamar los días de la incidencia, para que se pueda realizar la compensación correctamente por falta de servicio.
No obstante, deberás esperar a que se emita la próxima facturación para que podamos aplicar la reclamación sobre la misma y por consiguiente la compensación, para ello puedes volver a contactar con la Comunidad para que podamos seguir ayudándote.
Gracias por tu consulta.
Saludos
Belén
Buenos días
sí, tengo número de incidencia pero intento reclamar la factura desde la página de movistar y es imposible.
Hola ceemehache
Pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono de contacto) para que realicemos la consulta.
Saludos. Toñi
