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itur
Más integrado que la RDSI
13-08-2024

1004 no siempre es gratis

Buenos días 

Movistar indica que el 1004 es siempre gratuito desde cualquier operador. Sin embargo, el mío cobra, "por ser

número de tarificación especial que no entran dentro de ninguna tarifa de telefonía. Estos números son los que empiezan por:

*902, 901, 905, 1XXX, 1XXXX, 118XX, XX como el 12, 012, 92, 092, 91, 091, 060, 60 etc. y números especiales de empresas. Estos números son de pago y tienen un coste elevado." Movistar cobra al operador, y éste lo repercute al cliente.  ¿Podéis indicar otro teléfono que se realmente gratuito en todos los casos? Gracias 

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    13-08-2024

    Hola, itur 

     

    Las llamadas al 1004 son de manera gratuita, pero hay compañías que generan cobro a este tipo de llamadas y esto no depende de Movistar. No obstante, te facilitamos el siguiente enlace en donde puedes visualizar los diferentes medios de atención al cliente que tenemos disponible. 

     

    Un saludo

    Leidy