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delobel
Yo probé el VDSL
15-04-2021
Resuelto

215031

buenos días, 

he recibido un sms diciendo Movistar info: hola! tu número de pedido es xxxxxxxxxxxxx.

puedes consultar su estado en www.movistar.es/pedido y sus condiciones en www.movistar.es/contratos.

Pero yo no he hecho ningún pedido.

Lo podrían mirar por favor?

Cuando me avisen les mando los datos que necesiten.

Gracias y un saludo

Fernando

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    15-04-2021

    Hola delobel

     

    Hemos revisado de nuevo los datos recibidos por mensaje privado y no consta ningún pedido realizado en la fecha que nos indicas y con el número al que haces referencia.  

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Marcela

6 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-04-2021

    Hola delobel

     

    Hemos revisado de nuevo los datos recibidos por mensaje privado y no consta ningún pedido realizado en la fecha que nos indicas y con el número al que haces referencia.  

     

    Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.

     

    Un saludo

    Marcela

  • Avatar de delobel
    delobel
    Yo probé el VDSL
    15-04-2021

    buenas tardes,

    gracias por contestar tan rápido:

    las gestiones que realicé en las 2 líneas móviles para restringir la mensajería premium y llamadas a 118xx ;las hice después de haber recibido el sms y no tienen nada que ver con ningún pedido.

    un saludo

    Fernando

  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    Moderator
    15-04-2021

    Hola delobel,

     

    Tras revisarlo, vemos que se han realizado unas gestiones en la línea móvil que nos confirmas por privado y se ha restringido la Mensajería Premium y suscripciones y restricciones también a números 118XX.

     

    Por otra parte, comprobamos que en otra línea móvil finalizada en 11 se han realizado las mismas restricciones.

     

    Un saludo

    Mercedes

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-04-2021

    Hola de nuevo,

     

    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.

     

    Saludos

    Pilar

     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    15-04-2021

    Hola delobel

     

    Para poder ayudarte, necesito que me facilites tus datos por privado(número de la línea, nombre, apellidos y DNI) y número de pedido.

     

    Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.

     

    Saludos

    Pilar