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Bernardo18
Más integrado que la RDSI
24-06-2025
Resuelto

Abandono de Cliente por Movistar

Por la presente, me veo en la obligación de manifestar formalmente mi más enérgica queja por el abandono y la falta de diligencia por parte de su compañía respecto a la reparación de la línea de fibr...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    25-06-2025

    Hola Bernardo18 

     

    Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

    Un saludo. 

    John. 

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Bernardo18
Más integrado que la RDSI
24-06-2025

Estimado John,

Muchas gracias por la atención y la eficiencia con la que habéis gestionado esta incidencia. Agradezco especialmente el contacto telefónico que habéis tenido conmigo hace un momento y que ya haya quedado concertada la visita del técnico para mañana a las 10:30, lo que sin duda muestra vuestro compromiso por resolver el problema cuanto antes.

Un saludo,

Bernardo

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-06-2025

Hola Bernardo18 

 

Vemos que la incidencia ha sido revisada y la han dado como solucionada, ¿Podrías confirmar el funcionamiento del servicio? Si ha sido así, ¿Te podemos ayudar en algo más?

 

Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

 

Un saludo. 

John. 

  • Avatar de Bernardo18
    Bernardo18
    Más integrado que la RDSI
    25-06-2025

    Hola John,

    Muchas gracias por tu mensaje. Efectivamente, todo ha quedado solucionado satisfactoriamente y el servicio ya funciona correctamente. Gracias a vuestra mediación se ha podido resolver finalmente, ya que desde el 1004 no fueron capaces de ayudarme a pesar de los múltiples intentos.

    No necesito nada más por el momento, así que gracias de nuevo por vuestra gestión y atención.

    Procedo a marcar el hilo como resuelto, tal y como indicáis, para que pueda servir también de ayuda a otros usuarios.

    Un saludo cordial,

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      26-06-2025

      Hola Bernardo18 

       

      Lamentamos las molestias ocasionadas, nos alegramos de que ya este funcionando de forma correcta.

       

      Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes donde encontrarnos.
       

      Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
       

      Un saludo.

      Yaneth.