Activación Subida velocidad 1GB
A partir de hoy día 12 de Enero Movistar indicó que se podía solicitar la subida de velocidad de fibra a través de su página web (que no funciona ahora mismo) o por la app ,que no pone absolutamente ...
Foro
Hola a todos
Nos alegra que ya lo tengas solucionado mrdv.
Con respecto al resto de usuarios informaros, que quien haya podido solicitarlo, a través de cualquier forma, os rogamos paciencia para esperar la cumplimentación del pedido.
Quien no haya podido solicitarlo, recordar que debéis intentarlo desde vuestra área privada Mi Movistar (por movistar.es, APP Mi Movistar) y llamando a la VRU habilitada en el 900202029.
Si no es posible, es necesario que abráis un hilo individual detallando el caso, para poder llevar un orden en las atenciones.
Saludos
Tere
Comercial_movistar efectivamente Tere todo bien y encuesta cumplimentada dándoos la mejor calificación posible por vuestra atención en esta cuestión y vía esta Comunidad. Sin embargo no quisiera que se interpretara como que estoy satisfecho con la atención prestada por la operadora (no implementación de la opción ni en la app ni en la web, desinformación en 1004 a merced del interés del operador que tocaba en cada llamada) que ha sido y, por las quejas, sigue siendo caótica.
El servicio 900.20.20.29 (VRU habilitada) funciona aleatoriamente, yo mismo lo sufrí inicialmente pero siendo pesado acabó funcionándome. Para el que no lo sepa una VRU (Voice Response Unit / Unidad de respuesta de voz) es un servicio automático que funciona por voz y/o teclado y, cuando funciona, es rápido y eficiente. Movistar debería mejorar la capacidad de su VRU para poder atender todas las llamadas que, nos consta, deben ser ingentes aunque solo sea para evitar la sensación de no saber cómo conseguir solicitar un servicio mejorado que nos han publicitado con más de un mes de anticipación, sin mencionar dicha VRU en el texto del mail recibido.
Hola de nuevo mrdv
Muchas gracias por tu valoración
También te agradecemos tu aportación ya que la tendremos en cuenta para mejorar el servicio automático.
Saludos
Tere
Hola a tod@s, comunicar que ya me han activado la fibra a 1gb después de realizar la solicitud por todos los medios......me parece que no es de recibo ya que han tardado dos días, después de la fecha que comunicaron que estaría operativo.
yo lo active ayer dia 13,y todavia no lo tengo activa,va a 660mb todavia.
