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Buenas tardes. Pues actualizo mi caso que no hace más que complicarse y encima la atención del 1004 sigue siendo penosa. Ayer vuelvo a intentar instalar la eSIM desde el reloj y milagrosamente se instala. Hago la prueba a ver si conecta a la red sin estar conectado al reloj y me sale comunicación de datos. Pruebo a llamar y llama, pero , ¡Oh.. sorpresa! es otro número de teléfono diferente al mio, a pesar de que le indiqué a la aplicación que quería mi linea principal. Llamo al 1004 para explicar lo sucedido, y quería que repitiera nuevamente el proceso. Otra que no sabía nada de nada de las eSIM watch, me indica lo de que si se corta la llamada, que no me preocupe porque, me la devolverá y aqui sigo esperando su llamada. Pedí la baja de esa linea y aun la tengo y me llega un mensaje que se dará de baja al día 12 ¿porque? Esto ya es agotador!!!!
Le indiqué que cuando teniá el galaxy watch 5, pasó lo mismo se activó con otro telefono pero que luego desde 1004 lo asociaron al mio principal, pues nada, es como si hablas con un manual de instrucciones, que solo sabe lo que ya está escrito, pero no es capaz de interactuar. Penoso de verdad que una empresa de telecomunicaciones que se dice quiere ser una de las grandes en el mundo, tenga este servicio de atención al cliente.
- Comercial-movistar10-05-2026Moderador Global Comercial
lyebenes En primer lugar, te pido disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Veo que la baja se encuentra en proceso de baja, de mi parte, voy a hacer todo lo posible para que se complete lo antes posible. Por otra parte, veo que tienes una gestión en curso para solventar el error que presentas con la activación de la eSIM, en cuanto tenga alguna novedad te informare.
- lyebenes10-05-2026Yo probé el VDSL
El problema es que mañana es mi dia 14 para desistir del reloj y llevo pues los 14 días intentando tener en orden mi eSIM watch. Desde luego si lo llego a saber no compro nada. De escarmiento me ha servido!
- Comercial-movistar10-05-2026Moderador Global Comercial
lyebenes Entiendo lo que me comentas y lamento la demora, esperamos el área encargada pueda darnos una respuesta lo antes posible de la gestión interna realizada.