ACTIVAR ESIM WATCH EN GALAXY WATCH 8 CLASSIC
Buenas tardes. El pasado lunes 27 recibí mi nuevo galaxy watch 8 classic que compré a través de la tienda movistar para aprovechar la promoción a coste 0 de la multiSIM. https://www.movistar.es/tar...
Foro
No, no está resuelto. La semana pasada me dijeron desde el 1002 los expertos tecnológicos que este modelo de reloj tiene una incidencia con la pasarela de movistar y que no puede activarse mediante esa aplicación, que la única solución era activarlo mediante QR. Ayer fui a la tienda siguiendo vuestras instrucciones y he activado una multiSIM normal para el reloj. De momento el servicio funciona correctamente y estoy a la espera de que me llamen del 1002 mañana y de atención comercial para modificar ese producto y aplicar la tarifa de multiSIM watch a 0 EUR.
Acabo de recibir correo cerrando una incidencia y devolviendome dinero, que no entiendo. He vuelto a llamar al 1004 y me dicen que es una compensación por las incidencias que estamos teniendo y que la incidencia sigue abierta. La verdad estoy agotado!
Al no recibir respuesta por tu parte, entendemos que das por validada la respuesta que te hemos facilitado, por lo que procedemos a cerrar el hilo siguiendo las pautas de la comunidad.
Efectivametne se resolvió gracias a la colaboración de uno de los técnicos del 1004 (Víctor) que se tomó mucho interés, en la misma llamada contacto con compañeros de soporte técnico que dieron de baja todas las tarjetas multisim asociaadas a relojes. Me dijo que 24h despues probase, porque se tenia que actualizar el sistema, y efectivamente, a la primera. Ha sido complicado encontrar un técnico que de verdad conozca las "entrañas" de vuestros sistemas, lo cual me entristece bastante. Mi conclusión, es que hace falta gente más formada en el SAC de movistar, que conozca los productos y como funcionan.
Hola, lyebenes
Agradezco la información compartida y me alegra saber que se ha solucionado. Estaré a tu disposición si necesita ayuda nuevamente.
Saludos.
Viviana.
