ACTIVAR PAGOS ONLINE
Buenas tardes, Me comunico con vosotros para poder solucionar un problema que tengo. Quiero hacer compras por PlayStore y cuando enlazo mi número como método de pago me dice que no se puede usar ...
Foro
Hola cervera.v
Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar.
Si tienes problemas al momento de registrarte o de hacer una compra en pagos online
en primer lugar y para resolver posibles problemas relacionados con el software correspondiente a la app "Google Play Store" (ajustes, archivos instalados, archivos temporales, memoria cache, etc), sigue los pasos que se muestran a continuación:
-Pulsa en *"Ajustes o Configuración" >> "Aplicaciones" >> "Google Play Store" >> A continuación clica sobre la opción de "Forzar detención". Seguidamente, pulsa sobre "Almacenamiento" >> "Borrar cache" y también en la misma pantalla, sobre "Borrar datos" (con este proceso, la app quedara como el primer día en el que la instalaste).
-Ahora (en la misma ruta *"Ajustes o Configuración" >> "Aplicaciones") dirígete a "Servicios de Google Play" >> "Almacenamiento" y pincha sobre "Borrar cache" y "Borrar datos" >> "Aceptar".
Para terminar este primer procedimiento, a continuación apaga el terminal durante 10 segundos y procede nuevamente a su encendido, asegurándote de realizar la conexión con internet móvil (Muy importante que no sea una red WiFi) y de mantenerla activa durante las configuraciones que se exponen a continuación.
Llegados a este punto, seria interesante que comprobases si puedes realizar compras de contenidos, con otros servicios de pago distintos; en caso de que verifiques que es posible, accede a payments.google.com >> En la barra, toca sobre "Métodos de Pago" >> y en el Campo de Teléfono, sobre "Eliminar".
También puedes comunicarte al equipo de soporte especializado en Pagos Online
y registrar la incidencia.
Un saludo, Juan M.
Buenas,
He seguido los pasos que me comentas y sigue sin funcionar. He solicitado ayuda al formularo que me indicas. De todas formas, ¿no hay algo que se pueda hacer a nivel de foro?
Hola cervera.v
Para poder ayudarte si eres cliente de Movistar, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un Saludo, Alexander.
MP enviado
