APLAZAMIENTO FACTURAS

Hola, jcdris.

No he recibido noticias de tu parte, por lo que pienso que quizás no has tenido la oportunidad de leer mis mensajes o que ya no tienes más consultas para nuestro foro. Por procedimiento de la Comunidad, debo finalizar el hilo.

Si en algún momento necesitas continuar con tu consulta o iniciar un nuevo tema, no dudes en escribir. Será un gusto volver a atenderte y responder cada pregunta que tengas. Estoy aquí para lo que requieras.

Saludos,

Yenireth.

Hola, jcdris.

Realizando el seguimiento diario de tu caso, te confirmo que no te quedarás sin servicio, ya que se permitirá realizar el pago el 25 de julio debido a la actualización. De no ser así, ya se habría procedido a la suspensión.

Por favor, hazme saber si tienes alguna duda o consulta adicional en la que pueda ayudarte. Será un gusto seguir atendiéndote.

Saludos,

Yenireth.

Hola, jcdris.

Continúo a la espera de tener más información sobre tu caso y poder trasladártela tan pronto como disponga de ella. Igualmente, recuerda que debido a la actualización, tu servicio no será suspendido.

Saludos,

Yenireth.

Entiendo lo que me dices, jcdris. Mantendré el seguimiento de tu caso hasta que te tenga alguna novedad sobre tu gestión.

Hasta que no me digáis que se ha solucionado el aplazamiento no considero nada resuelto 

jcdris ¿Tienes alguna duda o consulta adicional?

 Si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

Saludos. 

Rocio.

jcdris Lo he validado y por una actualización en nuestro sistema de cobros, no nos permite solicitar el aplazamiento de las facturas, pero no te preocupes que hasta que no finalicen estos trabajos no te van a realizar ninguna desconexión en tus servicios. 

Lamento las molestias ocasionadas y el malestar generado. 

Por WhatsApp me dicen:

Estaba previsto que a partir de esta semana se puedan realizar gestiones, como fraccionamientos, aplazamientos o reenvío de facturas pero por ahora el sistema aún no permite gestionar estas solicitudes. Estamos a la espera de que finalice la actualización y, hasta nuevo aviso, no podremos realizar este tipo de trámites. De momento no contamos con una fecha exacta de habilitación, por lo que te recomiendo consultar durante la semana, para verificar si la opción ya está disponible.

Reclamo:

Que registren mi aplazamiento como pendiente,

Que confirmen por escrito que no me cortarán la línea,

Que me den número de expediente y me llamen en <24 h.

Si no pueden, quiero HOJA DE RECLAMACIONES.

Por favor, contactadme por mensaje privado.

Hola, jcdris 

Para ayudarte en tu consulta. Por favor, facilítanos por mensaje privado los siguientes datos.

— Nombre completo del titular.

— DNI del titular.

— Número de contacto.

Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 

Un saludo, 

Rocio.