Hola,
Si, ya está solucionado.
Muchas gracias
Hola jaaelvi !
Cuando estás accediendo a la App Smart Wifi ¿ estás en eldomicilio, conectado a la red Wifi del router ?
Para sincronizar (asociar o parear) la aplicación Movistar Smart WiFi con el Router , necesitas que el móvil donde has descargado la aplicación esté conectado alguna de las redes WiFi del router. Una vez conectado a la WiFi del router y descargada la aplicación, al abrirla, te solicitará la clave del Router Smart WiFi, que es la clave de 8 dígitos alfanuméricos que encontrarás en una pegatina en la parte inferior de tu Router Smart WiFi.
El dispositivo Iphone desde el que estás intentando acceder ¿ que versión iOS tiene ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola Mar,
Eso que me estas diciendo es como funcionaba antes la App y si que tenía la App sincronizada con el router y podia gestionarlo sin problemas.
Con la nueva versión de la App, 2.2.0, lo primero que te pide al abrirla es el usuario y contraseña de Mi movistar y luego comprueba en alguna base de datos si el usuario tiene router Smart Wifi o no y ahí es donde esta el problema, yo tengo router Smart Wifi instalado por un técnico de Movistar tras una avería, pero el técnico no actualizó donde correspondiera que me había cambiado la ONT+router por un router Smart Wifi y eso es lo que necesito que alguien haga.
El iPhone tiene la ultima versión de IOS: 12.1 pero el problema es un tema administrativo tal y como me dijeron ayer en el 1002.
Un saludo
Hola @jaaelv !
Para poder confirmar la información que nos aportas, necesito que me confirmes si el número de línea fija termina en 44.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola Mar,
Sí, termina en 44.
Si lo necesitas, te envío un privado con todos mis datos.
Un saludo
Buenos días Mar,
Ya te confirme lo que me pedías y sigo sin tener solucionado el problema, ni confirmación por tu parte de que estas con ello.
Por favor, me puedes comentar como va el tema, después de 5 días todo sigue igual y lo malo es que no se ve que se este buscando una solución, sigo sin poder gestionar el router a través de la App.
Un saludo
A mi me pasa lo mismo
dispongo del router Smart Wifi Desde hace un año, y he estado u utilizanfo la App en iPhone 5 correctamente hasta hoy en que la he actualizado y me dice “ lo sentimos esta App es para los routers smart wifi, Tu equipo no es compatible “
he probado en el IPAD , versión antigua, y funciona perfectamente reconociendo todos los dispositivos de la casa
pregunta
el problema es de la App que se ha actualizado .... y ha de afinarse
el problema es administrativo interno de Telefónica y no está registrado mi router Smart Wifi ... aunque no entiendo como la aplicación anterior lo reconocía antes en IPhone 5 y ahora en IPad y la nueva no lo reconoce en Iphobe 5 , pues en iPad no se ha actualizado
Gracias por vuestras indicaciones
JGG
Hola JoseGalveGarcía !
Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNi del titular de la misma, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Buenas tardes, la última actualización de la app me dice que no tengo router smart wifi y tengo un HGU de la marca Askey. Necesito una solución
