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Merce401
Mi vida cambió con el ADSL
23-09-2024
Resuelto

Averia de Mi dispositivo TV Samsung y Satelite

Hola,

 

Llevo desde el dis 7 de septiembre sin televisor, ni Movistar+, ni satelite.

En la su web sale que todas las veces que he llamado la averia esta resuellta y no es verdad.

Ya no se que hacer, no encuentro ningun correo y llamando sin sentido al 1004.

Alguien puede ayudarme a resolver como solucionar mi problema con Movistar

 

  • Hola Merce401 

     

    Retomamos el contacto contigo al no haber recibido noticias tuyas en unos días, te informamos que damos por finalizada tu gestión. 

     

    Por otra parte si consideras que tu incidencia está solucionada, podrías dar por finalizado este hilo, para cerrarlo, pincha en el botón “Aceptar como solución” del post en el que te hemos asesorado. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!

     

    Un saludo.

     

    Sandy.

12 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    26-09-2024

    Hola Merce401 

     

    Te he enviado por mensaje privado el numero de tu incidencia sobre el servicio de Tv satélite, hemos reclamado la incidencia desde allí te están haciendo seguimiento a tu caso, debido a que tu servicio es satélite, en tu servicio de Movistar hacemos el registro y el escalamos el caso para que sea revisado por el centro de atención Satélite, cada vez que te hagamos un registro te llegara ese SMS de solucionado el caso, como puedes notar, el código que dan por solucionado es un código CP, cualquier consulta referente al fallo de televisión la haces mediante el código de incidencia que te he enviado al privado, para la consulta sobre tu TV Samsung, lo estamos revisando y en breve te informamos.

     

    Un saludo.

     

    Andrés.

  • Avatar de Marcos2016
    Marcos2016
    El WIFI me llevó al sofá
    25-09-2024

    Hola Merce401,

    No te preocupes, un moderador de la Comunidad gestionará tu caso para darle solución.

    Un saludo.