Ayuda con mi contrato
Hola, os pido ayuda para que me echéis una mano con mi contrato. A mediados de septiembre cambié lo que tenía contratado en mi domicilio (antiguo Movistar Fusión) al nuevo miMovistar Max. Pero quien sea que lo hiciese no dio de baja el paquete antiguo Fusión. Ahora me llega la factura con ambos paquetes. Hecha la reclamación me dan la razón y me dicen que en la factura del mes que viene me abonarán lo cobrado de más. Y me dicen que han dado de baja el antiguo Fusión.
Aquí viene mi necesidad de ayuda: me llega un aviso de que mi pedido está en marcha (no sé qué pedido he hecho) pero con Fibra de 600 Mb en lugar de 1 GB que yo había contratado. Además, en Mi Movistar figura que tengo aún 2 servicios contratados en todo: Internet, Fijo y Televisión. Necesito que alguien me ayude a saber si se ha dado de baja de una vez el paquete antiguo y solo tengo contratado lo que yo solicité.
Si necesitáis mis datos, decidme y os los facilito. Gracias,
iganoto. Esperamos que la información que te hemos proporcionado sobre tu contratación, pedido y reclamación haya aclarado tus dudas.
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