Baja en Movistar, alta en O2
Hola. Un familiar que estaba viviendo fuera de Madrid viene ahora a mi casa. Cuando estaba fuera tenía un paquete de Movistar con móvil, internet y TV, yo tengo un paquete de Movistar con 2 móvil...
Foro
Hola, Cartulino
Si tu familiar desea continuar con el mismo número móvil, es necesario solicitar primero la portabilidad de la línea y cuando este se finalice, puede dar de baja los demás servicios con Movistar y entregar los equipos.
Para realizar la portabilidad a O2 debes comunicarte al 1551 y la baja, la puedes gestionar desde una tienda Movistar o a través del 1004.
Un saludo
Leidy
Pues he preguntado y en las dos tiendas donde he ido me lo han dicho al revés: primero baja y después portabilidad. Además me han dicho que todas las gestiones las tendría que hacer telefónicamente.
Hola, Cartulino
Pues realizar la solicitud de baja de los servicios fijos y luego la portabilidad de la línea, o viceversa, no tiene un orden especifico. Para la gestión de portabilidad es necesario contactar directamente con O2 por medio de la línea 1551 y para la solicitud de baja de los servicios con Movistar, es necesario que te contactes a través de la línea 1004.
Un saludo.
Andrés.
