Baja fibra y fijo
El pasado día 4 de septiembre solicité la baja de la fibra y la línea fija. Me dijeron que en 48 horas se tramitaría dicha baja pero que el fin de semana no computaba, así pues el plazo se prolongaba...
Foro
Hola Oscar419263
Entendemos tu malestar y sentimos no poder ayudarte en más al respecto. Como te hemos indicado en el post anterior debes de ponerte en contacto con los compañeros de el área de Cobros llamando a nuestro servicio de atención al cliente.
Un saludo
Mónica
¿No existe un teléfono distinto del 1004 donde pueda hacer esa reclamación?
Repito que al contactar con ese teléfono tengo que introducir el número de abonado y como la línea se dio de baja no la reconocen y no me atienden.
Muchas gracias
Para otros usuarios que se encuentren con el mismo problema que yo, hacer una reclamación por teléfono no siendo ya cliente de Movistar, informo que por fin he podido contactar con el Departamento de Cobros llamando al 900 105 835 como si fuera un nuevo cliente.
La señorita que me ha atendido muy amablemente me confirma que a día 1/12/2020 no estaba hecho el abono de una factura rectificativa de fecha 10/11/2020. Da la orden en ese mismo momento, aclarándome que no se hará efectivo hasta dentro de una semana aproximadamente.
Seguiré informando.
Hola Oscar419263
Nos alegra que finalmente haya podido hablar con los compañeros responsables del departamento de cobro y deseamos que quede todo resuelto en el menor tiempo posible.
Un saludo
Marisa
