Baja fibra y fijo
El pasado día 4 de septiembre solicité la baja de la fibra y la línea fija. Me dijeron que en 48 horas se tramitaría dicha baja pero que el fin de semana no computaba, así pues el plazo se prolongaba hasta el día 8. El día 9 de septiembre vuelvo a llamar al 1004 porque seguía teniendo operativos ambos servicios y otra señorita me dice que no son 48 horas sino 15 días naturales, hasta el 19 para hacer efectiva la baja.
No es la primera baja de Movistar que gestiono y nunca se me dio un plazo de 15 días. Os agradecería por favor que gestionarais el proceso lo antes posible para evitar un período de facturación tan largo después de la solicitud de baja. Muchas gracias.
