Buenas noches.
Quería que me dieseis de baja en el servicio de identificación de llamadas de mi teléfono fijo movistar.
Ya me comentáis los pasos a seguir.
Gracias
Hola salamina64
Te hemos dejado en un mensaje privado, información relacionada con la baja del servicio de identificación de llamadas.
Cualquier duda adicional, coméntanos.
Un saludo.
Enviado lo que me han solicitado
Hola, roci74
Para poder ayudarte con tu consulta, por favor, indícanos los siguientes datos en mensaje privado:
- Nombre completo.
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte.
- Teléfono de contacto.
- Teléfono fijo.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Zamely.
Hola, necesito dar de baja el servicios de identificación de llamada de mi telefono fijo. Que tengo que hacer?. Un saludo
Hola, salamina64
Hemos recibido tus datos de forma correcta. Asimismo, te podemos confirmar que la baja del desvío inmediato se ha ejecutado por completo y con respecto al identificador de llamadas, por mensaje privado te hemos dejado el detalle de las gestiones realizadas sobre el importe facturado por este concepto. Si tienes alguna consulta adicional, infórmanos.
Un saludo.
Heiner.
Contestado por mp los datos que me habeis dicho que os envie.
Hola, salamina64
Inicialmente. informarte que para dar de baja el servicio de desvío inmediata, únicamente debes realizar los siguientes pasos desde la línea que lo tienes activado.
Descolgar el teléfono
Esperar tono
Pulsar # 21 #
Se recibirá tono de confirmación
Colgar
Por otra parte, para poder ayudarte con lo que nos comentas de la facturación del servicio de identificador de llamadas, es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre completo.
- NIF del titular.
- Número de contacto.
Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados si, posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
Buenos días.
Acabo de ver la factura de movistar de 18 ene- 17 feb, y sigue apareciendo el cobro de identificación de llamadas -0,2133 €-
Llevo así ya algunos meses, desde que os lo solicité, gestionáis la devolución de lo cobrado, pero al mes siguiente, seguís facturando.
Esto va a tener algún día solución?
Ya puestos, os pediría que me deis de baja el servicio de desvio inmediato -3,057 €-
A ver si es posible resolverlo de una vez definitivamente, y no estar así todos los meses.
Gracias
Hola, salamina64
Para llevar a cabo las comprobaciones necesarias, envíanos por privado los siguiente datos: DNI, nombre completo y número de contacto.
Al situar el puntero del ratón por encima del avatar/nick de nuestro usuario (Comercial-Movistar) aparece un botón para enviar mensajes privados.
Un saludo
Leidy
Buenos dias
Inicié este hilo el 5 de noviembre del año pasado, para solicitar la baja de identificacion de llamadas y con fecha 6 del mismo mes, me respondisteis que me habiais dado de baja de dicho servicio.
Hoy me ha dado por mirar las facturas, y veo que me seguis cobrando 1,6529 €.
Podeis mirar, que es lo que pasa?, como puedo solicitar la devolución de lo cobrado de más?
Gracias
Hola salamina64
Te hemos dejado en un mensaje privado, información relacionada con la baja del servicio de identificación de llamadas.
Cualquier duda adicional, coméntanos.
Un saludo.
