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Hola fersupport
Bienvenido al área comercial.
Para poder ayudarte con tu consulta, necesitamos que nos facilites por mensaje privado los datos personales de titular (nombre y apellidos, DNI, teléfono de contacto y captura imagen de la pegatina del descodificador), lo revisamos y te informamos.
Para enviarlo por privado solo necesitas poner el ratón sobre nuestro nick y te dará la opción de enviar privado.
Saludos
Belén
Vale, gracias por su atención. Pasaré los datos solicitados aunque ya los tienen el otro día se conectaron en remoto para reiniciar el descodificador
- Comercial.Global_movistar19-10-2020Moderator
- fersupport27-10-2020Yo probé el VDSL
Hola, disculpe la demora, he tenido estos días la posibilidad de probar el descodificador en un televisor con resolución 3840X2160 y el problema de la nitidez no sucede. Por lo que entiendo que sera por el escalado de imagen y me temo que poco se va a poder hacer, pero como pienso adquirir un televisor con esta resolución en un tiempo breve, tendré el inconveniente solucionado.
Aun así por si hubiera un casual les paso la información facilitada.
Gracias por su atencion
- Técnico-Movistar30-10-2020Responsable Técnico
Buenas tardes fersupport
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, por lo que creemos que ya no necesitas mas ayuda desde el foro.
Para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.
Un saludo.
Nacho.
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