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raycojesus
Yo probé el VDSL
15-08-2025
Resuelto

Cambiar a Movistar Internet Radio 5G

Quería cambiar a Movistar Internet Radio 5G, me dicen que tengo que perder el número fijo, es así? 

  • raycojesus, te aclaramos que, al tratarse de una migración, se mantiene el mismo número fijo y de móviles. El pack antiguo se mantendría activo hasta que se complete el cambio de tecnología con el nuevo contrato. En cuanto al router, una vez se gestione el pedido, se pondrán en contacto contigo para realizar su entrega. Por otra parte, lamentamos informarte que el descuento que tienes aplicado se perdería y no es posible realizar el cambio de tecnología sin coste.

6 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2025

    Nos alegra saber que la información aportada haya sido de ayuda. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

  • Avatar de raycojesus
    raycojesus
    Yo probé el VDSL
    15-08-2025

    Ostras! Pues es más del doble que pago ahora, mejor me espero a febrero del 2026 que finaliza el descuento. 

     

    Muchísimas gracias por toda la información y tranquilizarme que no pierdo ningún número por el cambio al 5G. 

     

    En febrero les vuelvo a escribir y si tengo alguna otra duda, gestión o lo que sea, les escribo por aquí. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2025

    raycojesus, te aclaramos que, al tratarse de una migración, se mantiene el mismo número fijo y de móviles. El pack antiguo se mantendría activo hasta que se complete el cambio de tecnología con el nuevo contrato. En cuanto al router, una vez se gestione el pedido, se pondrán en contacto contigo para realizar su entrega. Por otra parte, lamentamos informarte que el descuento que tienes aplicado se perdería y no es posible realizar el cambio de tecnología sin coste.

  • Avatar de raycojesus
    raycojesus
    Yo probé el VDSL
    15-08-2025

    El número fijo se pierde? Según 1004 pierdo todo lo que tengo. 

     

    El pack desaparece, las líneas móviles se tarifan por separado, el número fijo desaparece.

     

    Cuando recibo el router 5G, en ese momento tendré otro número nuevo de fijo y las líneas móviles se unen de nuevo a un  pack. 

     

    Todo esto es verdad?

     

    Si no es así, se puede hacer el cambio con ustedes? 

    El descuento que tengo aplicado se mantiene o se pierde por el cambio a 5G?

    El coste del cambio es obligatorio? Me imagino que será por el router

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2025

    Recibimos tus datos, raycojesus. Confirmamos que tu zona cuenta con cobertura radio 5G. Si te interesa realizar la migración a esta tecnología, puedes hacerlo a partir de la tarifa miMovistar ilimitado por 70,74€. Recuerda que dicho cambio supondría un coste adicional de 50€.Si tienes alguna duda al respecto, háznoslo saber.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-08-2025

    Hola, raycojesus 

    Solo las tarifas miMovistar pueden migrar a radio 5G, siempre que haya disponibilidad en tu zona. Además, no es necesario obtener un nuevo número fijo para realizar esta migración. Ten en cuenta que, dicha migración tendría un coste de 50€ IVA incluido.

     

    Para verificar la disponibilidad de la cobertura en tu zona, es necesario que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Nombre completo y NIF. 

    - Dirección completa del inmueble. 

    - Referencia catastral.

    - Coordenadas de Google Maps.

    - Teléfono de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.

     

    Saludos.

    Laura.