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oricalco
Yo probé el VDSL
05-10-2011
Resuelto

Cambiar de ONO a Movistar: No sé por dónde empezar.

Buenos días a todos!   Soy nueva usuaria del foro. Me he animado a registrarme porque estoy interesada en una de las ofertas de Movistar, pero tengo bastantes dudas sobre qué pasos debo dar...   ...
  • Avatar de JesusL-Movistar
    JesusL-Movistar
    05-10-2011

    Hola oricalco,

     

    Te digo, primero tienes que saber si tienes cobertura de fibra 50 Mbs en tu casa, entra en ww.movistar.es/cobertura y lo compruebas, si te dice si seguimos

     

    Puedes solicitar la portabilidad de ono hacia Movistar cuando quieras en la web de Movistar, una vez solicitado Movistar te llama para grabarte una conversación, a partir de ahí pasados unos 20 días va un técnico por tu casa y te da de baja de ono y de alta en Movistar, puedes estar sin servicio unas horas, lo que tarde el técnico en realizar el trabajo.

     

    Ahora bien, ono tiene su propia red de cable, Movistar porta (baja de ono y alta Movistar) el numero de teléfono (te quedas con el mismo numero), pero el servicio de Internet lo tienes que dar de baja tu, unos 10 después de que hayas grabado la conversación, yo llamaría a ono para que te den de baja el servicio de Internet, solo Internet, no la línea, de eso ya se encarga Movistar.

     

    Te digo como empiezan las facturas, Movistar siempre cobra la cuota de la línea por adelantado, imagínate que estas con Movistar el día 20 de noviembre y la factura te llega el 10 de Diciembre, ¿que se cobra?, pues desde el 20 de noviembre (fecha de alta), todo diciembre y el mes de enero, por lo del mes por adelantado, pero no se te esta cobrando 2 veces la línea, sino que como no se envía una factura el día del alta, sino que te incorporas a la facturación de la provincia el día que sea, pues eso, se cobra desde la fecha de alta hasta ese mes por adelantado, no se si me explico.

     

    Saludos y con lo que quieras me dices

Avatar de Juan Jose Garcia Martin
Juan Jose Garcia Martin
Yo probé el VDSL
06-10-2011

Yo que  tu no me cambiaria a movistar ni loco

No sabes lo que te espera:

- Te enviaran el router con Zeleris: Ponte comodo a esperar te lo enviaran cuando les de la gana y cuando reclames que porque no te llega le dicho router te mentiran diciendo que te lo enviaron pero tu no estabas

- y cuando te hartes llama al 1004 y veras lo que es bueno primero te haran esperar hasta 30 minutos como a mi luego se pondra el impresentable de turno y no tendra ni idea y te pasara con otro departamento, al cual tendras que volver a contar tu historia desde el principio y vueeeeelta e empeza y al final habra pasado una hora y te diran que ya te llamaran y ni solucion ni nada y ponte comodo a esperar

 

_ y vuelta a empezar :smileyvery-happy:

 

sonrie en movistar no te vas a aburrir

Avatar de oricalco
oricalco
Yo probé el VDSL
07-10-2011

Hola Juan Jose:

 

Comentar que, efectivamente, no las tengo todas conmigo en el sentido de que todo vaya a salir bien, nunca se sabe lo que puede ocurrir con estas cosas... Es una pena que hoy por hoy no se pueda asegurar la profesionalidad de mucha gente, pero esto ocurre en todas las empresas y en todos los sectores.

 

Por otro lado, en cuanto a servicios de telefonía se refiere, indicarte que no sé cómo va a resultar mi experiencia con Movistar, espero que sea positiva. Pero desde luego la que están dejando mucho qué desear desde mi punto de vista ahora mismo es ONO: las llamadas hay que hacerlas a un teléfono 902, en el que te dejan minutos sin fin a la espera, para después tener que explicarles la misma situación a varios operadores... al final, si tienes suerte, consigues que alguno te haga una contraoferta, que nunca está a la altura de lo que tú esperas, y cuando les pides que por favor te lo envíen por escrito, si te he visto no me acuerdo... Con esto se llega a la conclusión de que parece que todos son iguales.

 

En cualquier caso, gracias por tus comentarios.

Saludos!