Cambiar de titular de linea se pierden los descuentos de esa linea

Vamos a ver si alguien me explica de una vez si pierdo la promoción del 50% al cambiar de titular o no, hoy he llamado al 1004 para realizar dicho cambio y me dicen que esa promoción la pierdo, por aquí me dicen que no la pierdo, y en otra llamada en retenciones me dicen que tampoco, no veo lógico que cambiar el titular y la línea queda igual se pierda la promoción pero alguien me puedo decir si si o si no gracias