Gracias por la información.
Un par de dudas.
¿Es necesario cableado desde el teléfono hasta el televisor? Si es así, ¿supone coste adicional?
¿Esa cuota de 5 € es obligatoria o puede no optarse a ese servicio? Y si es así, ¿cuáles de las ventajas del iPlus no se tendrían sin pagar esa cuota?¿El servicio de VOD se podría seguir utilizando sin la cuota?
Hola EGREGR
Hemos recibido tu mensaje privado, nos ponemos con tu caso y te informaremos.
Un saludo
Mónica
Hola EGREGR
Necesitamos que nos facilites por privado la referencia catastral para poder trasladarla al Área correspondiente.
Un saludo
Tere
Hola EGREGR
Por el momento no nos aparece cierre de la central próximamente con lo cual no es necesario realizar ninguna gestión ni cambio de tecnología.
Ya hemos trasladado tu petición de instalación de equipo iPlus al área responsable. Vamos a dejar tu caso pendiente para confirmar que queda todo correcto.
Un saludo
Eugenia
Sí, quiero que me instalen el iPlus, sin la cuota mensual, sin el Servicio de Grabación Avanzada.
Gracias por la gestión.
En cuanto a lo de la línea de teléfono, ¿entonces está previsto que me hagan el cambio a ese dispositivo inalámbrico que le he comentado?
Hola EGREGR
Muchas gracias por confirmarnos la información relacionada con la dirección. Hemos abierto una gestión solicitando que nuestr@s compañer@s del área responsable corrijan la dirección que aparece errónea en nuestros sistemas, te enviamos un privado con el número y en cuanto esté gestionado te informamos.
Comprobamos que en la dirección correcta que nos proporcionas, se está realizando el despliegue de Fibra con fecha prevista para entrar en cobertura a finales del año 2023. Esta fecha puede cambiar si surgen problemas constructivos o de permisos. Llegado el momento, en cuanto entres en cobertura, podrías solicitar el cambio de tecnología.
Tras confirmar la dirección y la información de cobertura actual de tu domicilio ¿Procedemos a solicitar la instalación del equipo iPlus al área responsable?
Un saludo 😉
Eugenia
Hola EGREGR
A continuación, contestamos a las consultas que nos has realizado por privado.
- Hemos comprobado tu contrato y actualmente no nos consta ninguna información de que esté previsto el cierre de tu central de cobre. No obstante, ¿nos puedes confirmar por privado tu dirección completa para asegurarnos de que la tenemos correctamente registrada?
- Te confirmamos que el iPlus tiene una cuota de instalación de 30.25€ (IVA incluido) y que la cuota mensual del servicio iPlus es de 5.60€ (IVA incluido). No es obligatoria la contratación de este servicio iPlus. Si no lo haces, no tendrías coste mensual pero tampoco acceso a ciertas funcionalidades (como te indicamos en nuestro post del 23/02).
Quedamos a la espera de tu respuesta 🙂
Un saludo
Margarita
¿Ya sabemos algo al respecto?
